El defecto afecta a vehículos Mild Hybrid (MHEV) comercializados entre julio de 2024 y abril de 2026. Un problema de holgura en el sistema eléctrico de 48V podría gatillar un sobrecalentamiento térmico en condiciones de humedad.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una masiva alerta de seguridad automotriz (recall) tras el informe presentado por la empresa Stellantis Chile S.A. El llamado preventivo afecta a varios de los modelos más vendidos en el mercado nacional de las marcas Peugeot, Citroën, Opel, Jeep, Fiat y DS, debido a un fallo de fábrica que podría derivar en amagos de incendio.
De acuerdo con el organismo fiscalizador, la alerta corre de forma exclusiva para los vehículos con tecnología Mild Hybrid (MHEV) que fueron comercializados en el país en el periodo comprendido entre julio de 2024 y abril de 2026.
El defecto técnico bajo la lupa
Según detallaron desde el Sernac, el problema radica en un error de ensamblaje en la línea de producción. «En algunos vehículos afectados puede haber un contacto o una holgura insuficiente (menor a 10 milímetros) entre el tubo del filtro de partículas de bencina y la tapa de protección del polo del generador de arranque de 48V», explicaron de manera técnica.
El verdadero peligro se genera bajo condiciones climáticas adversas o de alta humedad —situación común en zonas costeras como el Gran Valparaíso—. «Esta distancia insuficiente puede permitir la infiltración de agua y provocar la formación de un arco eléctrico, lo que podría derivar en un evento térmico, como un sobrecalentamiento», añadieron desde el ente fiscalizador. Los riesgos directos asociados para los usuarios son lesiones por quemaduras, sobrecalentamiento del motor e incendios.
Modelos afectados:
La lista oficial de marcas y modelos involucrados en este llamado preventivo incluye:
- Peugeot: 208 y 2008.
- Citroën: C4.
- Opel: Corsa, Frontera y Mokka.
- Jeep: Avenger.
- Fiat: 364/365 600.
- DS: DS3 Crossback.
¿Qué deben hacer los propietarios?
El Sernac solicitó a los conductores ingresar a su sitio web institucional para verificar si el número de chasis (VIN) de su automóvil se encuentra dentro del listado de unidades afectadas.
De confirmarse el caso, los propietarios deben ponerse en contacto con la marca correspondiente para coordinar una cita en el servicio técnico. El procedimiento mecánico consiste en una reparación que toma aproximadamente una hora, es totalmente gratuita para el consumidor y no debe significar cobro alguno por repuestos o mano de obra.
📌 Canales de contacto y agendamiento técnico:
| Marca | Teléfono (Call Center) | Correo Electrónico | Enlace de Agendamiento |
| Peugeot | 📞 800 210 110 | ✉️ contactopeugeotcl@latam.stellantis.com | Agendar Aquí |
| Opel | 📞 800 380 219 | ✉️ contactoConsultas@latam.stellantis.com | Agendar Aquí |
| Citroën | 📞 800 394 000 | ✉️ contactocitroencl@latam.stellantis.com | Agendar Aquí |
Para los modelos de Jeep, Fiat y DS, los clientes pueden acudir a la red oficial de concesionarios de Stellantis Chile.
