La Corte de Apelaciones de Valparaíso condenó al plantel al pago de una indemnización de $5.000.000 y una multa de 10 UTM. El tribunal estableció que la Clínica Odontológica de la institución entregó un servicio inconcluso y de mala calidad durante un periodo de cuatro años.
En un fallo unánime, la Corte de Apelaciones de Valparaíso acogió una querella infraccional y demanda civil en contra de la Universidad de Viña del Mar (UVM). La sentencia sanciona a la casa de estudios por negligencias en la atención brindada a un paciente en su clínica odontológica, tras acreditarse que el servicio contratado no cumplió con los estándares de calidad comprometidos.
Cronología de una atención fallida
De acuerdo con los antecedentes del caso, el paciente inició su tratamiento dental en la Clínica Odontológica de la UVM en junio de 2019, cancelando la totalidad de los valores requeridos. Si bien el procedimiento debía finalizar ese mismo año, diversas complicaciones obligaron a retomar las atenciones.
El tribunal de alzada dio por establecido que:
- Las prestaciones se mantuvieron con intermitencia y bajo la modalidad de «retratamientos» hasta enero de 2023.
- Tras cuatro años, el tratamiento dental resultó ser deficiente e inconcluso.
- La universidad incurrió en una negativa a continuar prestando los servicios que ya habían sido convenidos y pagados por el usuario.
Fallo y sanciones
La Quinta Sala del tribunal porteño —compuesta por el ministro Rafael Corvalán, la ministra Ingrid Alvial y el abogado Felipe Caballero— revocó la sentencia previa de un juzgado local para determinar que existió una infracción a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En consecuencia, la Universidad de Viña del Mar fue condenada a:
- Indemnización civil: El pago de $5.000.000 en favor del paciente afectado por los perjuicios causados.
- Multa fiscal: Un pago de 10 UTM a beneficio fiscal.
El fallo enfatiza que los hechos descritos constituyen una prestación deficiente del servicio, vulnerando la normativa vigente en perjuicio del consumidor.
La Unión Valpo 